【マンガ】どうする?サロンのカルテ・電話対応の問題

【マンガで解説】どうする?サロンのカルテ・電話対応の問題 【マンガで解説】どうする?サロンのカルテ・電話対応の問題 【マンガで解説】どうする?サロンのカルテ・電話対応の問題 【マンガで解説】どうする?サロンのカルテ・電話対応の問題 【マンガで解説】どうする?サロンのカルテ・電話対応の問題

「でんわばん」とは?

お店にかかってきた電話を当社コールセンターで対応。 貴店への転送料金がかからない業界初のサービスです。
スマホで利用できるため、店舗外にいても取次、スマホから店舗の番号で発信することも可能です。 また、指定時間のみ電話代行へ転送して接客に集中することもできます。

サロン向け電話代行
  • 施術中の電話対応はプロにすべてお任せ
  • 電話予約の取りこぼしを0に
  • 営業電話などの無駄な電話は全てカット
無料「でんわばん」資料をダウンロード 

BeKARTEとは?

エステ女性イメージ

iPadで顧客カルテ・予約・契約管理。
サロンワーク効率化とサービスを向上。

 

お客様の過去の施術履歴やカルテ、役務など契約内容をタブレットで作成、閲覧することができます。 お客様と施術前後の写真を比較したり、次の予約日を決めたり、コミュニケーションツールとしてご利用いただくことができます。

1.顧客管理

 

「施術履歴」「比較画像」「カルテ」を簡単に作成・管理することができます。各施術毎にカルテを管理でき、iPad上で直接書き込みが可能です。

  • 顧客管理 お名前や住所、生年月日などの顧客詳細情報はもちろん、施術履歴や施術後などの登録が可能です。
  • カルテ作成 各施術毎にカルテを管理、iPadで直接書き込みや過去・現在の施術時画像を比較できます。
  • CTI(オプション) 電話着信時、お客様情報をPCに表示。来店履歴、施術・予約履歴を見ながら対応できます。
サロン タブレット顧客情報管理 エステ顧客カルテ
美容室 カルテ女性 エステ顧客カルテ

2.予約管理

 

ホットペッパービューティー(サロンボード)、WEB予約、電話予約、店舗での直接予約をまとめて一元管理が可能になります。

  • 複数店舗管理 複数店舗を運営の場合、他店舗の予約を確認することが出来るほか、他店舗の予約も店舗を選択することで予約が可能になります。
  • 予約の漏れ、ダブりを防止 業態に合わせてスタッフ毎の予約と座席(部屋)毎の両方の予約形態に対応しているため、ダブルブッキングの予防や予約に制限をかけることが可能になります。
  • WEB予約・アプリ(オプション) オリジナルのネット予約サイト構築、アプリの作成が可能です。顧客の定着率、リピート率改善、他店との差別化に。

3.契約管理

 

iPadカルテへの直接書き込みが可能です。契約書への署名もペーパーレスに。その場で契約書の署名・保存・発行ができます。

  • 契約管理 iPad上で契約書への署名が可能で、契約書をデータで管理することができます。
  • 役務管理 コースチケット、プリペイドチケット、売掛金の管理が行えます。店舗別・契約日・顧客・コース別など様々な集計管理が可能です。
  • 顧客情報と連動 お客様情報と契約書一覧画面へ移動できるためすぐに、そのお客様の役務の情報が確認できます。役務の消化・未消化がわかりやすく、間違いを防ぎます。
エステ契約書管理

導入事例


エステ、美容院、美容室、ネイルサロン、整体院、リラクゼーションサロン様ほか
個人店様からチェーン店様までどんな規模にも対応・導入されています。

エステサロンmuch様

エステサロンmuch様

【エステサロン】

大手外部予約サイトとの連携で予約管理が簡単。また、チケット管理の可視化や、レシートのお渡しがお客様の安心感につながっています。

株式会社Mahalo様

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【ネイル・エステサロン】

新規のお客様にもわかりやすい写真付き見出しでイメージしやすい予約画面。お客様が好きな時間にネット予約できるので機会を逃さないようになりました。

VACANCES by yamano様

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【フェイシャルケアサロン】

顧客管理、売上日報告、予約管理等、全て紙ベースの管理からデータ化。スタッフの毎日の作業を削減し、効率アップ。知りたい情報の抽出等々一気に解決。


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