保守サポート

1. 無償バージョンアップ

   BeSALOでは、新機能を無償でバージョンアップしておりますので、いつでも最新システムとして長く安心して使って頂けます。

2. トラブル時には遠隔操作で対応

   トラブル時には専任スタッフが内容をお聞きし、お客様先に設置している端末に遠隔で操作し対応致します。

3. ハード(機器)の故障時は、お客様のご要望に合わせ以下の2種類をご用意

• オンサイト保守

  機器のハード故障の場合、現地に技術員を派遣し、代替機との交換を行い障害を復旧するサポートプランです。
  ※タブレットPOSは除きます。

  エリア：全国（離島、一部地域を除く）

• 先出しセンドバック保守

  機器のハード故障の場合、翌営業日に弊社から代替機を発送致します。
  お客様にて機器の交換を行い、故障機を弊社に送り返していただくサポートプランです。

  対応時間：平日9:00～17:30（土日、祝祭日、年末年始を除く）
  エリア：全国（離島、一部地域を除く）

※詳細は約款に準拠した対応とさせていただきます。